Kargo politikası
Levessé Kargo Politikası
Sipariş İşleme ve Hazırlık Süresi
Her sipariş, ödeme onayını takiben 3–5 iş günü içinde titizlikle incelenir ve işleme alınır. Kişiye özel (Custom) veya sipariş üzerine üretilen (made-to-order) ürünler için hazırlık süresi 10–25 iş günü arasında değişebilmektedir. Bu süreçte güncel durum hakkında bilgi almak için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Süresi ve Takip
Uluslararası gönderimler, hedef ülkeye ve gümrük prosedürlerine bağlı olarak 7–21 iş günü sürebilir. Her sipariş güvenli bir şekilde paketlenerek kargoya verilir; siparişinizin durumunu her aşamada izleyebilmeniz için tarafınıza bir takip numarası iletilecektir.
Gümrük ve Vergiler (Uluslararası Gönderimler)
Yurt dışı teslimatlarında oluşabilecek her türlü gümrük vergisi, ithalat harcı ve ilgili masraflar alıcının sorumluluğundadır.
Sipariş Takibi ve İletişim
Tüm siparişler için takip numarası sağlanmaktadır. Teslimat durumu ve tahmini varış süreleri, web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla takip edilebilir.
Kargo Ücretleri
Tüm siparişlerde kargo ücreti, sipariş oluşturulduktan sonra alıcı tarafından ayrıca ödenir. Hem yurt içi hem de yurt dışı siparişlerde kargo bedeli, teslimat sırasında alıcı tarafından ödenmektedir. Kargo ücretinin ödenmemesi durumunda, Levessé iade yapmama hakkını saklı tutar.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizin hasarlı ulaşması veya pakette eksik ürün bulunması durumunda, lütfen teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
İptal ve Değişim Koşulları
Ürün taşıma (transit) halindeyken yapılan iptal veya değişiklik talepleri değerlendirmeye alınabilir. Bu durumda oluşacak ek kargo veya işlem ücretleri alıcıya aittir ve Levessé bu konuda sorumluluk kabul etmemektedir.
Adres Doğruluğu ve Teslimat Sorumluluğu
Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermek müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres beyanından kaynaklanan teslimat gecikmelerinden veya ek masraflardan Levessé sorumlu tutulamaz.